Integritetspolicy – Marlenes Zookällare

Välkommen till Marlenes Zookällare. Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Uppgifter du själv lämnar

Vi samlar in personuppgifter när du gör ett köp, kontaktar oss eller registrerar dig för våra tjänster. Det kan gälla:

• namn, adress, telefonnummer och e-postadress

• betalningsinformation (hanteras av våra betalningspartners)

• meddelanden och information du lämnar vid supportärenden

Uppgifter som samlas in automatiskt

När du använder webbplatsen samlar vi in teknisk information såsom:

• IP-adress, webbläsare, enhetstyp och operativsystem

• besöksdata, t.ex. vilka sidor du besöker och hur du interagerar med webbplatsen

2. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina uppgifter för att:

• hantera beställningar, leveranser och betalningar

• kommunicera med dig, t.ex. via orderbekräftelser och supportmeddelanden

• skicka nyhetsbrev och marknadsföring (endast med ditt samtycke)

• analysera och förbättra vår webbplats och våra tjänster

• uppfylla våra rättsliga skyldigheter, såsom bokföring

• förebygga bedrägerier och säkerhetsproblem

3. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

• avtal, t.ex. för att hantera köp och leverans

• rättsliga skyldigheter, såsom bokföringskrav

• samtycke, t.ex. vid nyhetsbrev

• berättigat intresse, t.ex. för att förbättra våra tjänster eller säkerhet

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för marknadsföring via länken i våra utskick.

4. Cookies och spårningsteknologier

Vi använder cookies för att:

• webbplatsen ska fungera korrekt

• analysera trafik och förbättra användarupplevelsen

• visa relevant innehåll och anpassade annonser

Du kan själv hantera eller blockera cookies i din webbläsare. Se vår cookiepolicy för mer information.

5. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Däremot delar vi dem i följande situationer:

• med leveranspartners och betalningsleverantörer för att hantera beställningar

• när det krävs enligt lag, t.ex. vid myndighetsförfrågningar

• vid eventuella företagsförändringar, som försäljning eller omstrukturering

Alla våra tredjepartsleverantörer följer GDPR och har avtal om dataskydd.

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det behövs för respektive ändamål:

• kunduppgifter: upp till 3 år efter senaste kontakt eller köp

• bokföringsuppgifter: 7 år, enligt lag

• marknadsföringsuppgifter: tills du återkallar ditt samtycke

När dina uppgifter inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• begära tillgång till dina personuppgifter

• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

• begära radering av uppgifter (med vissa lagstadgade undantag)

• invända mot viss behandling

• få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)

Kontakta oss via e-post för att utöva dina rättigheter.

Om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

8. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Större ändringar meddelas via vår webbplats eller per e-post. Vi rekommenderar att du granskar policyn regelbundet.

9. Personuppgiftsansvarig

Marlenes Zookällare
E-post: kundtjanst@marleneszookällare.se
Adress: Karlstorpsvägen 100 

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.